Reklamációs utalványok kezelése

 

Ez az eljárás nem minden cégnél használatos. Azoknál, akik az eljárást nem alkalmazzák, a boltok pénztár moduljában nem szerepel a lehetőség.

 

A pénztár modul egyik lehetősége a reklamációs utalványok kezelése. Ez konkrétan kétféle pénztári mozgást jelent. 

 

Reklamációs utalvány kibocsátása :

 

Ha egy reklamációt elfogadsz, de a vásárló csak későbbi időpontban, vagy bolthálózaton belül másik üzletben akarja levásárolni, a következők szerint kell eljárnod:

1.     Először az Eladásoknál rögzíted az áru visszavételének tényét a selejt esetleg mérethiba mozgásnemmel. Ezzel a pénztáradban többlet keletkezik, hiszen a rendszer azt rögzíti, hogy a selejt árát visszafizetted a vásárlónak.

 

2.     Ezután a Pénztármodulban Reklamációs utalvány kibocsátása módosító tételként felviszed a később levásárolható összeget. Ezzel a pénztáradból eltüntetted a többletet, mert a rendszer ezt úgy értelmezi, hogy a vásárló a reklamáció során visszakapott pénzén egy vásárlási utalványt vett, amellyel később fizethet.

 

A megjegyzés rovatban minden esetben rögzíteni kell a kibocsátott utalvány (jegyzőkönyv) sorszámát!

 

 

Valójában egy utalványt bocsátasz ki, amellyel a vevő később készpénz helyett fizethet. Ilyen utalvány lehet például a reklamációs jegyzőkönyv egy példánya. Ez reklamáció esetén amúgy is keletkezik, ráadásul sorszámozott, tehát az Utalvány minden formai kellékének megfelel. Kibocsátáskor hitelt érdemlő módon fel kell vezetned rá, hogy a jegyzőkönyv e példánya utalványként felhasználható. Ha a céged más nyomtatványt alkalmaz erre a célra, természetesen azt kell használnod.

 

 

Reklamációs utalvány levásárlása:

 

Ha a boltodban vásárlási utalvánnyal fizetnek, és az ellenőrzés során az utalványt hitelesnek találtad:

 

 

1.     Először regisztráld a tételt az eladásoknál készpénzes vásárlásként. Ezzel a pénztáradban hiány keletkezik, hiszen a rendszer azt rögzíti, hogy a vásárló készpénzzel fizetett.

 

2.     Ezután a vásárlás ellenértékét vidd fel a pénztármodulba Reklamációs utalvány levásárlása módosító tételként. Ezzel a rendszerben regisztrálod, hogy Az adott összeg nem készpénzben, hanem utalvánnyal került kifizetésre, és ez a pénztáradban megszünteti az utalvány befogadása miatt keletkezett hiányt.

 

A megjegyzés rovatban minden esetben rögzíteni kell a befogadott utalvány (jegyzőkönyv) sorszámát!